میزان رضایت مراجعه کنندگان به آزمایشگاه های تشخیص طبّی شهر بیرجند در سال ۱۳۸۸
نویسندگان
چکیده
زمینه و هدف: رضایت مندی بیمار مفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت ویژه ای یافته است؛ زیرا یک نظام بهداشتی کارا فقط از طریق ارائه خدمات مطلوب می تواند به رسالت خود عمل کند. تعیین الگوی رضایت بیماران در جامعه و استفاده از آن می تواند سطح سلامت عمومی را ارتقا بخشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان به آزمایشگاه های تشخیص طبّی دولتی و خصوصی در شهر بیرجند انجام شد. روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی، تعداد 250 بیمار مراجعه کننده به آزمایشگاه های تشیص طبّی شهر بیرجند به روش نمونه گیری چندمرحله ای مورد بررسی قرار گرفتند؛ بدین ترتیب که ابتدا دو آزمایشگاه خصوصی و یک آزمایشگاه دولتی به روش تصادفی ساده انتخاب و سپس به روش نمونه گیری آسان و در دسترس مراجعه کنندگان به سه آزمایشگاه مورد بررسی قرار گرفتند. اطلاعات با استفاده از یک پرسشنامه 23 سؤالی محقق ساخته شامل مشخصات فردی، نحوه ارائه خدمات به بیماران و امکانات محیط آزمایشگاه بود که به روش مصاحبه حضوری تکمیل گردید. داده ها با استفاده از آزمون تی مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه در سطح معنی داری 05/0 < α تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها : 49% از افراد مورد مطالعه مرد، 87% ساکن شهر، 30% دارای تحصیلات ابتدایی، 32% دیپلم و 5/37% دارای تحصیلات دانشگاهی بودند. 75% بیماران به توصیه پزشک به آزمایشگاه مراجعه کرده بودند و 46% برای اولین بار، 19% برای دومین بار و بقیه برای چندمین بار به آزمایشگاه آمده بودند. میانگین نمره رضایت بیماران در بُعد خدمات ارائه شده از مجموع 55 نمره 74/4±83/46 و میانگین نمره رضایت بیماران از محیط آزمایشگاه از مجموع 25 نمره 81/2±59/19 بود. بین جنس، سواد و رضایت بیماران و نیز بین نوع آزمایشگاه و رضایت بیماران اختلاف معنی داری مشاهده نشد؛ همچنین اختلاف بین جنس، سواد و رضایت بیماران معنی دار نبود؛ اما بین دفعات مراجعه و رضایت بیماران اختلاف معنی داری مشاهده گردید (05/0 p< ). نتیجه گیری: باتوجه به رضایت خوب بیماران از ارائه خدمات و محیط آزمایشگاه های تشخیص طبّی و دیدگاه مثبت آنان نسبت به آزمایشگاه ها می توان چنین استنباط نمود که به طور کلی بیماران از رضایت مندی خوبی در این زمینه برخوردار بودند؛ اگرچه لازم است آزمایشگاه ها در ارائه خدمات با کیفیت بالاتری تلاش نمایند
منابع مشابه
گزارش موارد مراجعه کنندگان مشکوک به سوزاک به آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر مشهد
سابقه و هدف: گنوره یک عفونت قابل انتقال جنسی است که در سرتاسر دنیا گسترش داشته و به وسیله باکتری نایسریا گنوره ایجاد می شود. با توجه به عدم گزارشات مناسب آزمایشگاهی بر آن شدیم تا تعداد مردان آلوده به بیماری سوزاک را در شهر مشهد برآورد نموده و فراوانی گنوره در سنین مختلف را بررسی نماییم. مواد و روش ها: در سال های ١٣٨٢ و ١٣٨٣ تعداد ١٣٤٨ نمونه ترشح مجرا مورد بررسی قرار گرفت. از ترشحات مجرا توسط دو...
متن کاملارتباط مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی در مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های 77-1376
سابقه و هدف: با توجه به شیوع بیماری های انگلی و احتمال ارتباط مصرف آب قنات با آن و به منظور تعیین ارتباط بین مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی، این تحقیق بر روی مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های 77-1376 انجام گرفت. مواد و روش ها: پژوهش حاضر با روش توصیفی بر روی کلیه مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد صورت پذیرفت. اسامی، آدرس مراجعه کنندگان و...
متن کاملآنالیز کمّی- کیفی و میزان آگاهی کارکنان از نحوه مدیریت زباله های آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر رشت، سال ۱۳۸۸
زمینه و هدف: یکی از منابع تولید زباله های شهری، زباله های تولیدی توسط مراکز بهداشتی- درمانی (بیمارستانی) از جمله آزمایشگاه های تشخیص طبی است. به نظر می رسد زباله های تولیدی در آزمایشگاه های تشخیص طبی به جهت وجود مواد عفونی و بیماری زا، یکی از مشکلات زیست محیطی بوده که اهمیت بسیاری دارد. این بررسی با هدف آنالیز کمّی- کیفی و نحوه مدیریت زباله های تولیدی در آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر رشت در سال 13...
متن کاملارتباط مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی در مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های ۷۷-۱۳۷۶
سابقه و هدف: با توجه به شیوع بیماری های انگلی و احتمال ارتباط مصرف آب قنات با آن و به منظور تعیین ارتباط بین مصرف آب قنات با ابتلا به بیماری های انگلی، این تحقیق بر روی مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد کاشان طی سال های 77-1376 انجام گرفت. مواد و روش ها: پژوهش حاضر با روش توصیفی بر روی کلیه مراجعه کنندگان به آزمایشگاه تشخیص طبی ابوزیدآباد صورت پذیرفت. اسامی، آدرس مراجعه کنندگان و...
متن کاملبررسی وضعیت رعایت استانداردهای ایمنی در آزمایشگاه های تشخیص طبی شهر کرمان در سال ۱۳۹۳
سابقه و هدف: رعایت استانداردهای ایمنی قبل از شروع و راه اندازی هر کار بسیار ضروری است. تمامی فرایندهایی که در آزمایشگاه های تشخیص طبی انجام می پذیرند همراه با مخاطرات می باشند. کارکنان آزمایشگاه های تشخیص طبی همواره در معرض انواع خطرات فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی می باشند. هدف از این تحقیق بررسی وضعیت رعایت استانداردهای ایمنی در آزمایشگاه های تشخیص طبی بخش خصوصی و دولتی کرمان در سال 1393 در ب...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
modern care journalجلد ۷، شماره ۳، صفحات ۴۸-۵۴
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023